日前，中国祥瑞东说念主寿保障股份有限公司（以下简称“祥瑞东说念主寿”）“主动为客户寻找理赔的根由，百万赔款彰显理赔价值”案例哥也色中文娱乐，收效入选中国网“2024年度十大良善理赔案例”名单。祥瑞东说念主寿党委通知、董事长兼临时慎重东说念主杨铮表现，本次获奖案例是祥瑞东说念主寿践行“以客户为中心”职业理念的一个缩影，彰显金融职业的温度。一直以来，祥瑞东说念主寿坚守金融为民初心，在客户最为关注的理赔方面下功夫，主动为客户寻找理赔的根由，并通过数字化技术栽种理赔职业质效，致力于于为客户送去“宽解、省时、又省钱”的理赔职业体验。
据了解，由中国网财经、中国社会科学院保障与经济发展商讨中心勾通足下的“2024年度十大良善理赔案例发布会暨落实保障新‘国十条’鼓动高质料发展研讨会”于近期收效举办，“2024年度十大良善理赔案例”名单同步在该行径上揭晓。“2024年度十大良善理赔案例”涵盖不同类别的保障产物和职业，通过前期搜集、参评阅历初审，共网络近200个案例。最终，包括祥瑞东说念主寿选送案例在内的10个案例从中脱颖而出。这亦然祥瑞东说念主寿继2021年、2022年两度入选中国网“十大良善理赔案例”后，再次获取该榜单爱重。
据悉，这次入选的理赔案例，是祥瑞东说念主寿廊坊中心支公司的一说念主动式赔付。案例中的客户黄先生倒霉碰到交通事故，伤情较为严重。理赔东说念主员屡次电话慰问家属并与其详备疏浚，充分了解黄先生的病情，顺利匡助客户赔付首期重疾保障金，获取客户家属致谢。
秉捏着专科慎重的格调，客户康复时间，祥瑞东说念主寿理赔东说念主员连续与客户家属保捏疏浚并给以专科带领。理赔东说念主员了解到，客户因车祸导致才智受损严重，于是在客户家属提供康复病历后第一时辰协助审阅，并对照《东说念主身保障伤残评定门径及代码》，但愿匡助客户获取伤残赔付。但依照现存贵寓，理赔东说念主员无法判断客户是否达到残疾门径，需要通过专科的封闭机构封闭评估。
在一次次与不同封闭机构及病院“疏浚、被绝交、连续疏浚下一家”的日中则昃之后，理赔东说念主员最终放弃万难，细目了有天资的筹商封闭方，协助客户完成赔付。理赔款盘算123万元，为客户的康复调整及生存提供了实足保障。
该案例中，理赔东说念主员凭债主动、专科、良善的职业格调，赢得了客户的充分认同。后续，客户家属专诚驱车两个小时赶到祥瑞东说念主寿廊坊中心支公司，表现感恩。
2021年可以在线看的这是一次“非典型”赔付，但祥瑞东说念主寿“以客户为中心”的职业理念一以贯之。在一次次理赔过程中，祥瑞东说念主寿秉着高度的背负感和极致的专科精神，为一个个客户家庭带去了但愿和力量，传递着保障的大爱与良善，也用推行步履践行着“金融为民”初心。
祥瑞东说念主寿表现，公司永远坚捏以东说念主民为中心，保障破钞者正当职权，优化客户职业体验。针对保障客户最为关心的理赔门径，祥瑞东说念主寿推出“坚守合约，为您寻找理赔的根由”职业开心，同期改良保障理赔理念和理赔扩充，在合约限度内除名“客户成心原则”，不休鼓动门径条件优化，主动匡助客户寻找赔付的事实及依据。数据涌现，2024年上半年，祥瑞东说念主寿赔付总件数258万件，赔付金额206亿元，日均赔付1.1亿元。
与此同期，祥瑞东说念主寿纵欲鼓动科技赋能，加快数字化转型，推出“精练赔、闪赔、智能预赔”等革命理赔职业，不休优化理赔职业体验，力图让客户“宽解、省时、又省钱”，获取了客户的认同与好评。2024年以来，祥瑞东说念主寿依托AI等数字化、智能化技术和器用，重磅推出“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的“111极速赔”职业，后果方面达到“30分钟内给付，闪赔平均时效7.4分钟”，最快一笔赔付仅耗时10秒。通过数字化器用的革命利用，“111极速赔”精确识别并灵验处理了客户在理赔过程中遇到的各式贫困，全面升级智能理赔经过，完了了理赔全链条职业的优化与加快，进一步栽种了客户职业质效，让理赔有温度、有速率。
一直以来，祥瑞东说念主寿在大灾眼前也敢于担当，积极履行保障保障分内。统计涌现，本年以来，祥瑞东说念主寿在湖北暴雪、广东暴雨、摩羯台风等当然灾害中累计赔付448.98万元，同期全力和谐政府营救职责、援救受灾区区重建，传递金融温度。
祥瑞东说念主寿表现，改日公司将连续坚守金融为民初心，主动为客户寻找理赔的根由，作念好理赔这一客户中枢重视，为客户提供“宽解、省时、又省钱”的理赔职业体验，塌实保障破钞者职权，当好社会经济的减震器和雄厚器，为中国式当代化孝顺保障力量。
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